どんなときも解約サポート。 いつでも解約サポート

どんなときもWiFiの解約|契約解除料と違約金のかからないタイミング

どんなときも解約サポート

この度はどんなときもWiFiへの加入をご検討いただき誠にありがとうございます。 ご契約を検討いただいていたお客様には突然のご案内となり大変申し訳御座いません。 合わせてチャット相談サービスも一時休止させて頂いております。 1日でも早く受付再開ができるよう尽力してまいりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。 時節柄、在宅ワークの需要が高まる中、当社都合により新規利用をご希望のお客様へサービスご提供ができない事態にあることを大変心苦しく感じております。 ご迷惑をおかけしていることを重ねてお詫び申し上げます。 インターネット回線の利用を早急に望まれるお客様へ 少しでもお役に立てればと思い、当社がご案内できるサービスをご紹介させていただきます。 もしご興味がありましたら、お問合せください。 ・本制度を利用して新たに契約したサービスを、初期契約解除またはエリアキャンセルにてキャンセルした場合、お乗換え時に免除した違約金を請求させていただきます。 ・本制度は、弊社モバイルルーターサービスの違約金のみの免除となります。 事務手数料・初期費用など、モバイルルーターサービスの違約金以外の免除はございません。 なお、弊社窓口にて新たにインターネットサービスをお申込をされた場合に限ります。 ・新品の端末をレンタルで無料貸し出しとなります。 解約時に返却必須となり、返却期日までにご返却頂けない場合、返却時故障している場合は機器損害金18,000円を請求する場合があります。 機器損害金に関しましては、いつでも解約サポートのサービス対象外となりますのでご注意ください。 詳しくはサービス契約約款・重要説明事項をご確認ください。 ・お乗り換え後のインターネット回線の初期費用・工事費は各インターネット会社に準じます。 ・解約までに開通しない場合は一度違約金をご負担いただき、開通後ご負担いただいた違約金をキャッシュバックいたします。 ・ご契約内容により、解約後に端末のご返却が必要な場合がございます。 詳しくは弊社窓口にてご案内いたします。 ・お乗換え後、以前ご利用いただいていたサービスへお戻しすることは出来ませんのでご了承くださいませ。

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どんなときもWiFi「いつでも解約サポート」が違約金なしの理由

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料金・お支払いについてよくある質問• 契約時に案内された料金より高い金額が請求されました。 初回の請求は、事務手数料・契約月の日割ご料金・翌月の月額ご料金などが合算で請求となります。 1回目の引き落とし額はいくらになりますか? 1回目の引き落としは、初期費用・事務手数料・申込月と2ヶ月目月額を請求させていただきます。 (請求日はカード会社により異なります) なお、どんなときもWiFi特別データ放題Aプランをご契約の方は、契約初月の月額料金が無料になる為、1回目の引き落としは、初期費用・事務手数料・2ヶ月目月額を請求させていただきます。 なお、お電話でお手続きを承ることもできます。 お電話でのご連絡をご希望の場合は、お支払い専用窓口をご用意しておりますので、下記窓口までご連絡ください。 毎月の利用明細は発行されますか? 誠に申し訳ございませんが、ご利用明細の発行は行っておりません。 予めご了承ください。 利用開始月 初月 の料金は日割りですか? 日割りでの請求となります。 初月はご選択いただいたプランの月額料金を日割りで請求させていただきます。 クレジットカード会社はどの会社が対応ですか? JCB、VISA、Master、AMEX、DINERSがご利用いただけます。 クレジットカードの種類はどれでも使えますか? デビットカード・プリペイドカード・auウォレット・海外発行のカードはご利用いただけません。 口座振替での支払は可能ですか? 口座振替でのお支払も可能です。 契約後に支払い方法の変更は可能ですか? 支払い方法の変更は可能です。 ただし契約時の支払い方法に沿ったプランでのご契約となっておりますので、お支払い方法を途中で変更した場合であってもご契約プランの変更は出来かねます。 契約者名とクレジットカードの名義は別でも大丈夫ですか? ご契約者名義とクレジットカード名義は統一していただく必要がございます。 口座振替の登録のみ、社印の押印が必要となりますのであらかじめご了承ください。 接続・通信についてよくある質問• 利用したい場所で電波圏外になり通信が利用できません、どうすればいいですか? ご利用場所にて電波圏外により通信が利用できない場合は「」よりお問合せください フォームに必要情報入力の上送信いただければ、いただいた情報を基に電波状況を調査し、回答致します。 ・電波圏外とは? 端末本体の「電波ランプ」が点滅しており、電波を受信できていない、または管理画面上に「エラーコード」が表示される場合は電波圏外もしくは何らかの理由で接続が出来ていない可能性がございます。 端末の設定方法、インターネットへの接続方法を教えてください こちらの「」よりご利用の端末をお選びいただき、接続方法をご確認ください。 通信制限について教えてください 【日本国内での利用】 月間の通信制限はございません。 ただし、影響を及ぼす程の通信が行われた場合、通信速度を概ね384Kbpsに制限する場合があります。 【海外での利用】 日本時間9:00~翌8:59を1日とし1GBまで、容量超過後は384Kbpsまで通信速度が制限されます。 通信速度制限は日本時間の9時に解除されます。 電波が受信できません・ネットワークに接続することができません 何らかの理由により電波を受信することができない、またはパソコンやタブレット・携帯電話・ゲーム機などがネットワークに接続できない場合は、端末のリセット(お買い上げ時の状態に)したいをお試しください。 各端末のリセット(再起動)の方法は、「」よりご確認いただけます。 万が一リセット等で解消しない場合は「」または「」より状況を申告してください。 速度が遅い、電波が弱いのですが、どうすればいいですか? 建物の奥や地下などでつながりにくい場合がございます。 窓際など電波状態の良い場所へ端末を移動していただくことにより、快適にご利用いただけることがございます。 または、何らかの理由により電波を受信することができない場合は端末のリセット(再起動)をお試しください。 各端末のリセット(再起動)の方法は、「」よりご確認いただけます。 万が一リセット等で解消しない場合は「」または「」より状況を申告してください。 WiFiランプが10分以上経過しても点滅していて繋がらない、繋がりにくいのですが通信障害などありましたか? まずは端末のリセット(再起動)をお試しください。 各端末のリセット(再起動)の方法は、「」よりご確認いただけます。 また、万が一リセット等で解消しない場合は「」より状況を申告してください。 それでも解決しない場合は、どんなときもWifiお客様サポートセンターまでお問合せ下さい。 電波の状態が悪いのですが、通信障害などはありましたか? 電波を受信することができない場合は端末のリセット(再起動)をお試しください。 各端末のリセット(再起動)の方法は、「」よりご確認いただけます。 それでも解決しない場合は、どんなときもWifiお客様サポートセンターまでお問合せ下さい。 あんしん補償に入っていますが、端末が壊れた場合、どのような手続きをすれば良いですか? 故障の内容により、あんしん補償の適用内容が変わる為、 一度弊社サポートセンターまでご連絡ください。 なお、紛失は対象外となります• 端末が故障したようなのですが、どうすればいいですか?(端末あんしん保証に入っていないお客様の場合) こちらの「」より、該当の症状がないかをご確認ください。 それでも解決しない場合は、お手数です弊社サポートセンターまでご連絡ください。 電波状態が悪い、または速度が遅い場合、解約をすることはできますか? どんなときもWiFiサービスは電波状態、速度の保証がないベストエフォート方式として、サービスの提供を行っております。 したがって契約期間内に解約をされる場合は、別途契約解除料を請求いたします。 利用データ量の確認はできますか? 管理画面にて確認可能です。 インターネットに接続したPCまたはスマートフォンより「192. 168. 1」にアクセスいただき、管理画面にて確認可能です。 月間単位でのデータ使用量のみご確認いただけます。 今後契約者数が増加した場合、その影響により通信速度の低下や通信制限が発生する可能性はありますか? 従来のポケットwifiですと端末1台につき1枚のSIMが挿入されており、そのSIMのパフォーマンスに依存します。 どんなときもWiFiはクラウドwifiですのでクラウドサーバーに挿入されている膨大な数のSIMから、最適なSIMを1台につき1枚随時自動選択していますので1枚のSIMパフォーマンスに依存することがありません。 その為、契約者数が増加したとしても他のユーザーの利用数や利用量に影響を受けることがない仕組みとなっております。 したがって、今後加入者増加による速度低下や通信制限はございませんのでご安心ください。 携帯電話の利用可能場所とどんなときもWiFiの利用可能場所が必ずしも一致するわけではございませんので、予めご理解ください。 インターネットサービスプロバイダー ISP との契約は必要ですか? どんなときもWiFiはインターネット接続サービスを含んだサービスとなっておりますので、別途インターネットサービスプロバイダー ISP とご契約いただく必要はございません。 無制限の使い放題とありますが本当に制限はかからないんですか? 不正利用・ネットワーク占有レベルの大容量通信をされた場合のみ、制限がかかる場合があります。 国内外の通信会社では、ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、違法ダウンロードなどの不正利用または著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合のみ、該当のお客様に対し通信速度を制限する場合があります。 上記のような利用でなければ制限をかけることはございません。 例えば、「長時間ゲームをする・動画を見続ける」といったご利用では制限がかかることはございません。 契約後に万が一「電波圏外」で利用できない場合はどうなりますか? ご利用場所にて電波圏外により通信が利用できない場合は「」よりお問合せください。 フォームに必要情報入力の上送信いただければ、いただいた情報を基に電波状況を調査し、回答致します。 予めご了承ください。 ・電波圏外とは? 端末本体の「電波ランプ」が点滅しており、電波を受信できていない、または管理画面上に「エラーコード」が表示される場合は電波圏外もしくは何らかの理由で接続が出来ていない可能性がございます。 速度はどのくらいでますか? 下り 受信 最大150Mbps、上り 送信 最大50Mbpsとなります。 なおこの速度はシステム上の最大速度でありお客様の実利用速度を示すものではございません。 実際の通信速度は電波状況やご利用端末によって異なります。 ゲーム機・プリンター等、どの端末・機器でも使えますか? どんなときもWiFiで使える端末・機器は以下の通りです。 お持ちの端末・機器がご使用いただけなかった場合の動作保証はできかねますので予めご理解ください。 当社ではサポート出来かねますのでお持ちの機器メーカーにお問合せください。 端末についてよくある質問• 端末の設定方法、インターネットへの接続方法を教えてください こちらの「」よりご利用の端末をお選びいただき、接続方法をご確認ください。 端末が故障したようなのですが、どうすればいいですか? こちらの「」より、該当の症状がないかをご確認ください。 それでも解決しない場合は弊社サポートセンターまでお問合せください。 端末のリセットしたい・再起動の方法を教えてください 端末のリセット・再起動が必要な場合は、「」より、各端末のリセット・再起動方法をご確認ください。 あんしん補償に入っていますが、端末が壊れた場合、どのような手続きをすれば良いですか? 故障の内容により、あんしん補償の適用内容が変わる為、 一度弊社サポートセンターまでご連絡ください。 なお、紛失は対象外となります。 端末が故障したようなのですが、どうすればいいですか?(あんしん補償に入っていないお客様の場合) こちらの「」より、該当の症状がないかをご確認ください。 それでも解決しない場合は、お手数ですが弊社サポートセンターまでご連絡ください。 速度が遅い、電波が弱いのですが、どうすればいいですか? 建物の奥や地下などでつながりにくい場合がございます。 窓際など電波状態の良い場所へ端末を移動していただくことにより、快適にご利用いただけることがございます。 または、何らかの理由により電波を受信することができない場合は端末のリセット(再起動)をお試しください。 各端末のリセット(再起動)の方法は、「」よりご確認いただけます。 充電器はついていますか? どんなときもWiFiにはMicroUSBケーブルは同梱されていますが、充電器 ACアダプタ は付属しておりません。 弊社でご購入いただくか、お客様にてご用意をお願いいたします。 0A以上対応の充電器でご利用いただくことを推奨いたします。 ご契約後にご購入希望の場合は、弊社カスタマーセンターまでお電話いただくか、お客様専用ページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 他社製品の充電器をご利用された場合、その使用において発生した事故や故障については、当社では責任を負いかねます。 使用中に端末が熱くなります。 故障でしょうか? どんなときもWiFiの端末は使用中や充電中に端末が熱くなります。 端末の仕様となるので、故障ではありません。 ランプの意味を教えてください。 ランプの点灯で「電池残量」と「電波の強さ」を確認できます。 バッテリーが劣化した場合、バッテリー交換はできますか? 新品端末との交換対応のみとなりその場合は有償になります。 どんなときもWiFiの端末はバッテリー内蔵型となっており、バッテリーのみの交換は受け付けておりません。 有償での交換希望の場合は端末ごと新品交換となり、端末代18,000円 税抜 を請求させていただきます。 充電しながらずっと通信することは問題ないのでしょうか?その場合バッテリーは劣化しやすくなりますか? 充電しながら通信すること自体は問題ございません。 ただし就寝前や通信を使用していない間の充電時は、端末の電源をオフにしてから充電していただく事でバッテリー残量不足・経年劣化を防げます。 またバッテリー残量を節約するため、本製品を使用されない時は電源オフにしていただく事を推奨いたします。 SIMカードは別途購入が必要ですか? SIMカードの購入は不要です。 どんなときもWiFiの端末はSIMカードを入れなくても通信ができるクラウドSIM環境の端末です。 SIMカードを別途購入しなくても、データ通信がご利用いただけます。 端末はレンタルとありますが解約時は返却が必要ですか? 解約時のご返却は必須となります。 どんなときもWiFiは新品の端末をレンタルとして、お客様へお貸し出しさせていただいております。 レンタル料は無料 その為ご契約解除時は解約月の翌月10日以内に必着で、当社指定の宛先まで端末と個装箱をご発送ください。 送料はお客様負担 返却期限までに返却がない場合、返却物に欠品がある場合、返却時に故障が見られる場合は機器損害金として18,000円 税抜 を請求させて頂く場合がございます。 VPN接続は可能ですか? 物理的には可能ですが、固定IPアドレスの取得はできません。 VPN接続は物理的には可能ですが、どんなときもWiFiは動的IPアドレスの為VPN接続を利用する際、注意が必要となります。 「5G」が提供開始された場合、この端末はそのまま利用できますか? 2020年を目途に開始される5Gですが、現在取扱いのU2s及びD1は4G対応端末の為、5Gは非対応となります。 ですが、5Gが一般ユーザーに向けて全国的に普及するのは2~3年先と言われており5Gの提供開始直後にこの端末が利用できなくなるわけではございません。 また数年は4Gと5Gの共通運用が予想されますので4G対応端末がいきなり使用できなくなる事もございませんのでご安心ください。 どんなときもWiFiの5G対応端末の提供は数年先ですが予定はしておりますので発表をお待ちください。 解約について• 更新月の通知はありますか? 更新月の2ヶ月前に、ご登録いただいてるメールアドレス宛へメール通知を行います。 ご登録情報に変更がある場合、より速やかに変更の申請をお願いします。 なお、変更の申請がないことで通知が届かない場合や迷惑メールの設定により通知が届かない場合の責任は負えませんので、予めご了承ください。 オプションサービスの解約方法を教えてください。 オプションサービスの解約については、お客様専用ページのオプション解約フォームまたは弊社サポートセンターまでご連絡ください。 申込後のキャンセルはできますか? 端末到着日含む8日以内に弊社サポートセンターまでお電話または書面にてご申告いただければ、初期契約解除にてキャンセルが可能です。 回線の解約方法を教えてください。 回線契約の解約については、契約解除申請フォームから申請いただくか、グッドラックサポートセンターまでご連絡いただき、お手続きいただく必要がございます。 詳しい解約の流れについてはをご確認ください。 契約解除料はいくらですか?またいつ解約すれば契約解除料はかかりませんか? ご契約内容によって異なりますので、詳しくはお送りしている「お申込内容のお知らせ orご契約の内容 」をご覧ください。 また、でもご案内しております。 電波状態が悪い、または速度が遅い場合、解約することはできますか? どんなときもWiFiサービスは電波状態、速度の保証がないベストエフォート方式として、サービスの提供を行っております。 したがって契約期間内に解約をされる場合は、別途契約解除料を請求いたします。 初期契約解除制度について教えてください。 端末到着日含む8日以内に弊社サポートセンターまでお電話または書面にてご申告いただければ、初期契約解除にてキャンセルが可能です。 初期契約解除についてはをご確認ください。 ただし、契約書面受領から8日以内の申請で契約解除ができる、またお乗り換えサービスのの2つを用意しております。 最低利用期間はありますか? 期間は2年毎の自動更新となり、初回は25ヶ月目が更新月になります。 更新月以外のご解約には別途解約手数料が必要となります。 詳しくはをご確認ください。 解約する場合、端末の返却は必要ですか? 返却が必要です。 レンタル料は無料 端末の返却についてはをご確認ください。 解約するといつまで利用できますか? 解約月の月末まで利用可能です。 月が変わると、データ通信は利用できなくなります。 稀に回線解約処理の兼ね合いで解約月の翌月も数日間ご利用いただける場合がございますので、あらかじめご了承ください。 オプションや回線の解約の〆日はいつですか? オプションや本サービスの解約〆日は毎月25日となります。 お電話の場合のみ、25日が日曜日の場合は翌営業日 25日までに申請いただければ申請した月の末日で解約が可能です。 26日以降の申請ですと翌月末での解約となりますのでご注意ください。 盗難・紛失の場合、何か手続きが必要ですか? 盗難・紛失がわかったら、早急にカスタマーセンター(0120-048-277)までご連絡ください。 回線停止等のご案内をさせていただきます。 契約を譲渡することはできますか? 契約を譲渡することはできません。 現在のご契約のご解約手続きをおこなってください。 ご解約後、あらためてご利用になる方からお申し込みください。 解約、お申し込みは同時に可能です。 なお、ご家族間 2親等以内 は名義変更のお手続きが可能です。 詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせください。 未成年でも契約できますか? 未成年者の方名義でのご契約はいただけません。 成人されているご家族様名義でのご契約をお願い致します。 外国人でも契約できますか? 外国籍の方名義でのご契約も可能です。 ただし、以下の条件いずれかを満たしている場合となりますのでご注意ください。 外国語での対応ができませんので予めご了承くださいませ。 サービスについて• 更新月の通知はありますか? 更新月の2ヶ月前に、ご登録いただいてるメールアドレス宛へメール通知を行います。 ご登録情報に変更がある場合、より速やかに変更の申請をお願いします。 なお、変更の申請がないことで通知が届かない場合や迷惑メールの設定により通知が届かない場合の責任は負えませんので、予めご了承ください。 契約約款はどこで確認できますか? で確認および印刷がしていただけます。 オプションサービスに加入しているかわかりません。 お送りしている「お申込内容のお知らせ orご契約の内容 」をご覧いただくか、お客様専用ページの「」の契約オプションサービスの項目をご確認ください。 引越しするのですが、手続きが必要ですか? より住所の変更手続きをお願いいたします。 引越し先がサービスのエリア外です。 どうすればいいですか? サービスエリア外では、継続してご利用いただくことができません。 大変恐れ入りますが、解約についてご案内いたしますので、弊社サポートセンター解約専用ダイヤルまでご連絡ください。 また、弊社では「いつでも解約サポート」という違約金のご負担なしで、弊社の取り扱う他のインターネット回線へお乗り換えいただけるサービスをご用意しております。 詳細はになりますのでご連絡お待ちしております。 メールアドレスは提供されますか? メールアドレスの提供はございません。 ご利用されたい場合はお客様にてフリーメールなどをご利用ください。 サービスエリアを教えてほしいです。 ご利用いただくエリアや建物の環境によって最適な通信キャリアの回線を自動で掴みます。 お客様でのキャリア選択不可 ただしエリア内であっても電波の届きにくい場所や本製品の対応帯域外のご地域など一部ご利用いただけない場合が御座いますので予めご了承ください。 海外利用について• 海外に行く前に申請が必要ですか? 出発前の申請は不要です。 海外の利用料金はいくらですか。 速度制限はありますか? 1日1GBまでご利用いただけます。 1GB超過後は384Kbpsまで速度が制限されます。 速度制限は日本時間9時に解除されます。 使っていない日や飛行機での移動中も料金は発生するのですか? 発生いたしません。 どんなときもWiFiは海外レンタルWiFiサービスではない為、飛行機での移動中も料金は発生いたしません。 また海外にいても電源をOFFにし通信を行わない日はご利用日数にカウントされない為、料金は発生しません。 海外でもインターネット使い放題ではないのですか? 海外利用のみ、LTEでの高速通信は1日1GBとなっており、1GB超過後は速度制限となり384Kbpsまで速度が低下します。 ただし速度制限後は下り最大384Kbpsであれば無制限でご利用いただけます。 中国で利用する場合、金盾対策はどうなっていますか?注意事項など教えてください。 中国でどんなときもWiFiを利用する場合、以下の注意事項をあらかじめご了承くださいませ。 中国政府の規制により一時的にご利用いただけないサイトやサービスが出てくる可能性があります、あらかじめご了承ください。 省都などの大都市圏や都市中心部を除いた地域では回線に関係なく3Gや2Gになる場合があります。 中国政府批判、個人を特定した批判、中国政府に対してデモや暴動を起こすよう煽動すること等は違法行為に当たり、逮捕される可能性もありますので十分にご注意ください。 日本と違い自由な発言が認められない、または制限されたり監視する法律がある中国の場合、日本で当たり前の様に使っているTwitterやFacebook、またはLINEなどのソーシャルメディアへのアクセスが出来ないことがあります。 つまりコメントの投稿や写真のアップだけでなく一切SNSの閲覧ができない場合がございます。 ご注意ください。 海外利用料はいつ請求されますか? 海外利用料は海外でご利用された月の翌々月分の請求に合算となります。 端末の電源がONになっている状態であれば一部の場合を除き遠隔操作にて対応が可能です。 日本時間の11:00~18:00で対応致しますのでトラブルが発生したタイミングで電波圏外お問合せフォームまでお問合せください。 日本時間の土日祝のお問合せは月曜日以降の回答となります• 海外保険や補償オプションに加入できますか? どんなときもWiFiはに海外利用時の盗難・紛失が含まれておりますので別途ご加入頂く必要はございません。 なお、海外利用時の故障・水没・全損は対象外となります。 別途にご加入頂いている場合は日本・海外両方で補償が対象となります。 補償を受けたい場合はカスタマーセンター 0120-048-277 までご連絡ください。

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違約金なしで解約できる「いつでも解約サポート」 どんなときもWiFiの「いつでも解約サポート」は、• 契約ユーザーなら契約期間中いつでも利用可能• ユーザーに合った乗り換える回線・WiFi会社を紹介• 違約金なしで解約後に他社回線に乗り換え というのが特徴です。 通常解約の他にも、いつでも解約サポートと呼ばれる上記の特徴を持ったサービスを利用すると、違約金なしで解約出来ます。 いつでも契約サポートを利用すると違約金なしで解約できるので、一見すると お得なサービスに見えますが、実はきちんと理由があるのです。 なぜ違約金なしで解約できるのか?その理由を次項でご案内します。 どんなときもWiFiが紹介する他社への契約で違約金なしになるのが理由 どんなときもWiFiを解約する方法は下記の表のようになります。 いつでも解約サポートは違約金なしで解約できるのですが、 紹介してもらう他社で回線サービスを申込む必要があります。 ユーザー自身に合った契約を見直したいなら適していますが、今の通信契約を全て解約してリセットしたいという人には向いていませんのでご注意下さい。 いつでも解約サポート利用時にどの通信会社がおすすめされるかは公表されていない いつでも解約サポート利用時には、ユーザーとどんなときもWiFi側で乗り換え先の通信事業者を決めていくようになっています。 乗り換え先を提案するのは、どんなときもWiFiで、ユーザーへのヒアリングを基におすすめの通信会社を紹介されるようですが、 どの会社をおすすめされるかは非公表です。 1つの予想ですが、どんなときもWiFiを運営している株式会社グッド・ラックが運営している、下記のモバイルWiFiや固定回線を提案されるのでは? という声もあります。 ONE MOBILE モバイルWiFi• モバレコAir ホームルーター この3社はどんなときもWiFiよりも前から株式会社グッド・ラックが運営している通信会社なので、信頼しても良いかと思います。 いつでも解約サポートを利用するシチュエーション いつでも解約サポートは、どんなときもWiFiが おすすめする通信事業者に乗り換えると、違約金なしになる特殊な解約方法で、利用されるシチュエーションも通常解約とは違います。 どんなときもWiFiが想定している、いつでも解約サポートの利用シチュエーションは、主に以下の2点です。 無線よりも有線の固定回線を使いたくなった人 どんなときもWiFiのモバイルルーターの受信速度は、最大150Mbpsで実効速度は30~50Mbps程度、どうしても光回線には通信速度が及びません。 ビジネスで利用する人や自宅で高画質な動画をたっぷり見たい人には、モバイルルーターよりも固定回線の方が適性は高いのでいつでも解約サポートはおすすめできます。 モバイルルーターの通信速度が遅いので乗り換えたい人 「どんなときもWiFiを家の固定回線の代わりに契約したが、想定以上に通信速度が遅い」という方には2年契約を継続するより、いつでも解約サポートを推奨しています。 ただし、どんなときもWiFiのモバイルルーターの仕様上、今まで使えていたのに急に遅くなった場合は、他社に乗り換えた場合でも通信速度が改善しない可能性もあります。 通信速度が遅くなったから、「いつでも解約サポートを利用して別のモバイルWiFiが欲しい」という方は一旦、 モバイルルーターが故障を起こしていないか確認しましょう。 モバイルルーターの通信速度が急低下なら故障の可能性あり モバイルルーターの通信速度低下が解約の理由になる場合、解約は少し待って、モバイルルーターが 故障や不具合を起こしていないか確認した方がおすすめです。 最初から異常をきたしているなら初期不良の可能性がありますが、今まで問題なく使えていたのに急に通信速度が落ちた場合は、回線起因ではなくモバイルルーターが原因の可能性があります。 どんなときもWiFiは複数のLTE回線が使用できる仕様な点を思い出そう どんなときもWiFiのモバイルルーターはドコモ、au、ソフトバンクの3社のLTE回線が使える次世代クラウドSIMを搭載したモバイルルーターです。 1社のキャリア回線が使えない、速度が低下した場合は、他社の回線がフォローするので 通信の安定性が高いのが特徴です。 それでもモバイルルーターの通信速度が急に下がった場合は、モバイルルーターの故障や不具合の可能性が高くなってきます。 いつでも解約サポートを利用する手順 いつでも解約サポートを利用して他社のネット回線に乗り換える場合、乗り換え先が モバイルルーターか固定回線かで手続きが若干変わります。 具体的には、乗り換え先が開通前の手続きまでは一緒ですが、乗り換え先が開通後の手続きが、固定回線の方が若干手間はかかるので留意しておきましょう。 下記の手順で手続きすることになります。 モバイルルーターに乗り換える場合の手順• 0120-320-146 いつでも解約サポート連絡先 に電話• オペレータにいつでも解約サポートでモバイルルーターに乗り換え希望の旨を伝達• どんなときもWiFi側から対象のモバイルルーターを案内される• ユーザー側で同意後、どんなときもWiFi側で手続き開始• 移行先のモバイルルーター開通後、どんなときもWiFiを解約• どんなときもWiFiの機器一式を返却し完了 いつでも解約サポートを利用して、他社のモバイルルーターに乗り換える場合の手続きは上記のようになります。 どんなときもWiFiの解約は移行先の回線が開通後、どんなときもWiFiで承るとの事なので、 解約の連絡が必要か否か事前に確認しておきましょう。 固定回線に乗り換える場合の手順• 0120-320-146 いつでも解約サポート連絡先 に電話• オペレータにいつでも解約サポートで固定回線に乗り換え希望の旨を伝達• どんなときもWiFi側から対象の固定回線を案内される• ユーザー側で同意後、どんなときもWiFi側で手続き開始• 開通後、再度1の電話番号へ電話し解約希望の旨を伝達• どんなときもWiFiの機器一式を返却し完了 固定回線の場合はモバイルルーターの時と違い、 開通後ユーザー側で解約の手続きを踏まなくてはいけません。 忘れずに最初に解約の電話をかけたフリーダイヤルに連絡し、どんなときもWiFi解約の旨を伝えておきましょう。 固定回線が開通できたからどんなときもWiFiの契約も完了していると思い込んでしまうと、手続きが完了しませんので早めに解約手続きを行いましょう。 乗り換え後は速やかにどんなときもWiFiに機器一式を返却しよう モバイルルーターと固定回線どちらで乗り換える場合でも、最終的にどんなときもWiFiは解約するので、レンタルした機器一式の返却が必要です。 モバイルルーターから充電用ケーブルまで一式揃えて期日までに返却しないと、 機器損害金18,000円が違約金とは別に請求されてしまいます。 機器損害金はいつでも解約サポートでは免除されないので、不要な出費を避ける為にも、解約後には忘れずに早めにレンタルした機器を返却しましょう。 いつでも解約サポートを利用する際の注意点 いつでも解約サポートは、通常解約とは異なった処理なので、その分ユーザー側も注意事項を抑えておく必要があります。 事務手数料や初期費用は免除されない• 乗り換え後の回線で初期契約解除やエリアキャンセルすると違約金が請求される• 乗り換え後はどんなときもWiFiの契約に戻せない 重要なのは主に3つですが、その他の注意事項の項目も大事なので、一通り目を通してからいつでも解約サポートを申込みましょう。 事務手数料や初期費用は免除されない いつでも解約サポートで 免除されるのは違約金のみで、契約初期の初期費用や事務手数料は免除されずキャッシュバックもされません。 先ほどお伝えした機器損害金18,000円も免除の対象外なので、いつでも解約サポートを利用しても、ユーザー側で手続きが遅れると追加料金が発生する可能性があります。 よくあるケースとしては、「モバイルルーター本体は返送したのは良いがケーブルの返品が必要無いと思って同梱を忘れてしまった」という、うっかりパターンがありますのでご注意下さい。 乗り換え後の回線で初期契約解除やエリアキャンセルすると違約金が請求される いつでも解約サポートで移行したモバイルルーターや固定回線を使用したが、調子が悪い、エリアが通じないといった理由で解約すると免除された違約金が再度請求されます。 いつでも解約サポートを利用した時の唯一違約金が請求されるパターンなので、移行したら必ず利用するという気持ちでいるべきでしょう。 乗り換え後はどんなときもWiFiの契約に戻せない いつでも解約サポートを利用して他社のモバイルルーターや固定回線に乗り換えた後、やっぱり、どんなときもWiFiに戻したいと思っても契約を戻す事は出来ません。 他社に移行した時点で、どんなときもWiFiの契約は既に解約済みなので、どうしても どんなときもWiFiを契約したいなら新規で契約し直す必要があります。 その場合、再度新しい回線は2年契約でスタートしますので、乗り換え前にはどんなときもWiFiを解約しても良いか、よく考えてから申し込みしましょう。 いつでも解約サポートを利用すると1年間は再度適用できない• 乗り換え後の回線で初期費用や開通工事費用が発生した場合は、どんなときもWiFiは関知しない• 解約までに開通できない場合は一旦違約金を請求し開通後に違約金をキャッシュバックする いつでも解約サポートのその他の注意事項は上記になり、特に注意したいのが、 1度利用すると1年間は利用出来ないので乱用はできません。 違約金なしには出来ますが、固定回線で開通工事費が生じた場合も免除の対象外になるので、契約次第では出費もある点は覚悟しておきましょう。 回線にどうしても不満の場合にいつでも解約サポートを利用しよう いつでも解約サポートは違約金なしで解約できるので、一見すると解約し放題に思えますが、紹介される他社との契約が必要です。 これは、回線に不満がある人が利用する為のサービスなので、お得な解約手段というよりも、 回線に納得できない方への救済措置としての意味合いが強めです。

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